レストランで常連客を作る携帯販促活用|飲食店の携帯販促・メール販促

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常連客を作る携帯販促活用会議 「反応率をどう上げるか?」

ここでは、携帯販促の活用について、店長とスタッフの会議の様子をご紹介します。
あくまで「例」ですが、ご参考になれば幸いです。

郊外立地のカウンター6席、テーブル席28席の石窯ピザが名物のイタリアンレストラン

シェフは奥さん、ホールマネージャーは旦那さん。
ホールアルバイト2人でランチタイムも営業。
ディナータイムは近くに私立大学があり、学生が多く、グループでの来店も多い。

最近、店の近所に大手居酒屋チェーン店がオープンし、
ディナータイムの来店が目に見えて少なくなってきている。
元々携帯販促は行っており、ランチは主婦、ディナーは学生中心にアドレスを800件ぐらい持っている。

マネージャー

「最近、学生の来店が少ないな。やっぱり、新しい店に取られてるなぁ。
今まで、メールで500円OFFのクーポンでもディナーだけで10組ぐらいは来店があったのに・・・」


アルバイトA

「僕もこの前、行ってきました。味は普通ですね。ウチの方が旨いですよ!
あとは、宴会コースと飲み放題がセットになってて、特に割引とかじゃなくて、
セットで安いみたいな感じで。」


アルバイトB

「私も休みの日にサークルで行きましたけど、安いと思いますけど、そんなに飲めませんし、
すごく騒がしいんです。落ち着かないというか、デートだとかだとイヤかも。」


シェフ

「今まで来てくれてた、サークルの子たちは、そういった方がいいのかな・・・?
そうなると、ウチは割引を1000円にしてみるとかしないといけないかしら・・・。」


アルバイトA

「しょうがないのかな〜けど、この店は、あまり騒がしいのが似合いませんよね、
誕生パーティーとで大人数のグループは今までもあったけど。」


アルバイトB

「私は、デートや記念日はこの店の方が合うと思う。
けど、コンパや飲み会は確かに似合わないと思う。」


マネージャー

「お店のスタイルがあるからね、けど、記念日に使ってもらえるのは、お店にとってもありがたい。
確かに安い方が来やすいけど、記念日はちょっとの贅沢はしたいからね。」


アルバイトB

「メール会員さんの誕生月は分かるんですよね?
誕生日の記念日をここで過ごしてもらえるようにメールを送ればいいのではないのですか?」


アルバイトA

「誕生日のお客様は50%OFFとか!」


マネージャー

「それは勘弁してくれ。赤字だ!」


シェフ

「通常のコースよりも少し価格を低くしてバースデーコースならお得感を出せるかしら?」


アルバイトB

「それもアリですね!
けど、せっかくなら、割引じゃなくて、プレゼントでお得感を出した方がよいかもしれませんよ。
何をプレゼントするかは思いつきませんが・・・。」


シェフ

「生まれ年のワインとかはどうかしら?
けど、50歳の生まれ年のワインだと、数が少ないし、高価だから無理か・・・。」


アルバイトA

「そういえば、12星座のワインがりますよ。2,000円ぐらいだし、ラベルも綺麗でした。
実は彼女に贈ったんですよ!」


マネージャー

「それはいいな!
友達同士で祝うなら、単純に、人数で割った分が割引額だ、
たとえ2人で祝うとしても、割引額の上限は1,000円だ、
特にコースを安くするわけでは無いから単価も下がらない、割引率で考えたら特に厳しい額じゃない。」


シェフ

「では早速メニューを考えるわ!
今までディナーは学生が多かったけど、これなら、ランチのお客様も興味を持ってくれるかも!」


アルバイトB

「バースデー席は目立つところに作って、他のお客さんにもアピールしましょうよ!
それを見たお客様が興味を持ってくれたら良いですし!」


マネージャー

「では、早速、メールの文章を考えるよ!来月の誕生日のお客様に送れるようにしておこう!」


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